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7 plugins de chat para WordPress

17/05/2021
Tiempo lectura:

Si eres propietario de una tienda online o tienes un negocio en el que necesitas ofrecer soporte a tus clientes, en este post te traigo varios plugins de chat para WordPress con los que podrás atender las peticiones o dudas de tus clientes a través de tu web.

Disponer de un chat en tu sitio tiene ventajas e inconvenientes que debes sopesar (yo, por ejemplo, no lo tengo activo en mi web), pero si apuestas por esta opción, es muy buena vía para resolver las dudas y peticiones de tus clientes y leads.

Plugins de chat en WordPress


Existen numerosas herramientas y plugins de chat para WordPress, tanto con opciones gratuitas como de pago, unos sencillos y otros con más funcionalidades. A continuación, te muestro los que he probado para que puedas elegir la opción que más se ajusta a tus necesidades.

#1 3CX Live Chat

Plugins Chat WordPress: 3CX Live Chat

El primer plugin que quiero mencionar es 3CX Live Chat, que tiene casi 2 millones de descargas y ello le convierte en uno de los chats para WordPress más populares. Integra chat en directo, voz y vídeo, y su objetivo es que aumentes las conversiones y la satisfacción de tus clientes comunicándote con ellos directamente a través de tu web en tiempo real.

Además, puedes integrarlo con 3CX para disponer un panel de comunicaciones multicanal que incluye voz y vídeo. Algunas de las ventajas de combinar el 3CX Live Chat con su sistema son:

  • Integraci√≥n con tu CRM o software de contabilidad.
  • Apps para m√≥viles gratis en iOS y Android para que los agentes puedan responder los chats entrantes en tiempo real.
  • Integraci√≥n con Facebook Messenger y SMS para que todos mensajes entrantes sean dirigidos y administrados por una sola plataforma.

Es importante destacar que es gratis durante un a√Īo para un n√ļmero ilimitado de usuarios.

Cuando instales el plugin, lo primero que debes hacer es revisar los ajustes para definir cómo se comportará el chat en vivo. Puedes seleccionar los campos requeridos, las opciones de notificaciones, las páginas en las que quiere mostrar el cuadro del chat y mucho más.

Además, también puede modificar el estilo del chat, activar o desactivar mensajes offline, establecer un horario de atención al cliente y configurar las opciones de privacidad.

#2 Zendesk Chat

Plugins Chat WordPress: Zendesk Chat

Zendesk Chat te permite responder las preguntas de sus clientes en tiempo real y facilitarles la compra. Los usuarios de tu web podr√°n chatear contigo directamente y por tu parte podr√°s gestionar m√ļltiples conversaciones a trav√©s de tu panel.

Entre sus características principales destacan:

  • Est√° optimizado para m√≥viles: tus clientes podr√°n chatear desde cualquier dispositivo.
  • Mensajes autom√°ticos: puedes configurar mensajes automatizados mediante autorespondedores para aumentar las opciones de conversi√≥n.
  • Estad√≠sticas avanzadas: te ofrece datos y m√©tricas de tus interacciones, tales como el flujo de visitantes o los patrones de uso.

Además, una vez instalado el plugin, puedes personalizar el widget para cambiar la configuración e integrarlo con el aspecto, estilo y colores de tu web.

#3 Join.Chat

Plugins Chat WordPress: Join.chat

Join.chat es un plugin con el que a√Īadir un chat de WhatsApp en WordPress para que tus usuarios contacten contigo directamente por esta v√≠a.

El plugin muestra una notificación en forma de globo para captar al atención de tus visitas de forma poco invasiva.

Puedes configurar llamadas a la acción personalizadas para cada página, producto o sección, con las que dar la bienvenida, mostrar un mensaje de ayuda u ofrecer ofertas, descuentos o promociones.

Adem√°s, puedes personalizar el chat con tu logotipo, imagen de perfil o un GIF animado. Tambi√©n puedes configurar par√°metros como el tiempo de retardo, la posici√≥n del globo (derecha o izquierda), o si quieres que se muestre √ļnicamente en dispositivos m√≥viles / escritorio.

#4 The Official Facebook Chat Plugin

Chat WordPress sin plugins: Facebook Messeger

The Official Facebook Chat Plugin es el plugin oficial, desarrollado por Facebook, para integrar en WordPress un chat con su sistema de mensajería: Messenger.

Con solo unos ajustes, podrás ofrecer a tus clientes la posibilidad de contactar contigo a través del chat de Facebook. Además, las conversaciones que empiezan en el sitio pueden seguir en la app móvil. Incluso dispone de un modo invitado, el cual permite chatear con clientes que no tengan cuenta en Facebook.

#5 Tidio

Chat WordPress sin plugins: Tidio

Tidio es un plugin de chat gratuito para WordPress que incluye un widget muy ligero y personalizable que puedes adaptar a tu marca.

Adem√°s, dispone de apps gratuitas para iOS y Android con la que podr√°s comunicarte con tus leads y clientes desde donde quieras.

Te ofrece la posibilidad de configurar mensajes, avisos y llamadas a la acción personalizadas para captar la atención de las visitas de tu web.

#6 Click to Chat for WhatsApp

Chat WordPress sin plugins: Click to Chat for WhatsApp

Click to Chat es un plugin muy sencillo para a√Īadir un chat de WhatsApp (personal y business) en WordPress.

Es muy f√°cil de configurar: simplemente tienes que a√Īadir tu n√ļmero de WhatsApp. Se integra con la app m√≥vil y en la versi√≥n de escritorio con web.whatsapp.com

Adem√°s, permite elegir su dise√Īo entre 8 estilos predefinidos, subir tu imagen, utilizar shortcodes, seleccionar diferentes estilos para m√≥vil y escritorio, y personalizar el chat para integrarlo con tu marca.

#7 Tawk.To Live Chat

Chat WordPress sin plugins: Tawk.To Live Chat

El √ļltimo plugin para a√Īadir un chat en WordPress del que te quiero hablar es Tawk.To Live Chat, con el que puedes estar en contacto con tus clientes desde cualquier lugar, tanto en el m√≥vil como en escritorio.

Se trata de un software de chat en vivo totalmente gratuito, cuyo objetivo es mejorar la atención de dudas y resolución de problemas que tienen tus clientes.

Tawk.to dispone de apps para iOS, Android, Windows y Mac con las que podr√°s gestionar tus solicitudes desde donde quieras.

Chat en WordPress sin plugins


Y ahora que ya conoces varios plugins de chat para WordPress quiero hablarte de una herramienta gratuita que te permitir√° a√Īadir un chat en tu web sin plugins: GetButton.

Chat WordPress sin plugins: GetButton

Configurarlo en muy sencillo. Para generar un chat sin plugins e insertarlo en tu web debes seguir los siguientes pasos:

1. Accedes a su web getbutton.io y clicas en "obtén tu botón".

Chat WordPress sin plugins: GetButton

2. Seleccionas las apps de mensajería: puedes elegir entre WhatsApp, Messenger (Facebook), Viber, Snapchat, Telegram, Line, Vkontakte, SMS, llamada telefónica, enviar un email, Instagram e, incluso, un enlace personalizado. La versión gratuita te dejará escoger un máximo de dos aplicaciones.

Chat WordPress sin plugins: GetButton

3. Personalizas el botón: color, posición, llamada a la acción y, si has elegido WhatsApp, puedes incluir un mensaje precargado. En la parte derecha puedes ver el resultado en tiempo real.

Chat WordPress sin plugins: GetButton

4. Cuando hayas configurado el chat a tu gusto, el siguiente paso es introducir tu correo para generar el c√≥digo que tienes que a√Īadir en tu sitio.

Chat WordPress sin plugins: GetButton


5. Por √ļltimo, debes pegar el c√≥digo en tu web (antes de la etiqueta </body>) y ya puedes comprobar c√≥mo queda y su funcionamiento. As√≠ quedar√≠a en mi p√°gina:

Chat WordPress sin plugins: GetButton

Espero que esta recopilaci√≥n de plugins para a√Īadir un chat en WordPress te sea de mucha utilidad si quieres incluir esta opci√≥n en tu sitio web. Ahora solo te queda valorar cu√°l de todos se adapta mejor a tus necesidades y cumple tus expectativas, instalarlo, configurarlo y ponerlo en funcionamiento ūüėČ

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ūüí¨ 7 plugins de chat para WordPress
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ūüí¨ 7 plugins de chat para WordPress
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Si tienes una tienda online o un negocio en el que necesitas ofrecer soporte a tus clientes, te traigo varios plugins de chat para WordPress.
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Max Camu√Īas
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