C贸mo crear una ficha de Google My Business para negocios online
C贸mo crear una ficha de Google My Business para negocios online

C贸mo crear una ficha de Google My Business para negocios online

29/07/2021
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Shutterstock derter

Las fichas de Google My Business son una de las herramientas gratuitas m谩s potentes que tenemos los negocios para captar clientes en Google, mostrar nuestros servicios e informar sobre nuestra actividad (horarios, datos de contacto, etc).

Adem谩s, son visibles para el usuario desde las distintas opciones de Google para encontrar negocios, restaurantes o profesionales, ya que las muestra tanto en los resultados de b煤squeda como en Maps.

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ficha de negocio en los resultados de b煤squeda de Google
C贸mo crear una ficha de Google My Business para negocios online
ficha de negocio en Google Maps

Como puedes ver en las capturas, la mayor铆a de fichas que aparecen en Google suelen ser de negocios f铆sicos, pero tambi茅n es posible tener una si tu negocio es digital.

De modo que, en este post te cuento c贸mo crear una ficha de Google My Business para un negocio online paso a paso, as铆 como unos consejos para optimizar tu ficha y sacarle el m谩ximo rendimiento.

Crear una ficha de Google My Business para negocios digitales o tiendas online


El proceso para crear y configurar una ficha de Google My Business si tienes un negocio digital es el mismo que para si se trata de uno f铆sico, aunque tiene algunos matices.

Los pasos que debes seguir son:

  1. Lo primero es entrar en business.google.com con tu cuenta de Google.
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2. Dentro de la p谩gina de Google My Business, ahora tienes que elegir entre 2 opciones:

  • A帽adir tu empresa a Google, es decir, crear tu ficha desde cero.
  • Buscar una ficha que ya est茅 creada y reclamarla como tuya (en el caso de que alguien haya creado previamente la ficha de tu negocio).
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Lo m谩s probable es que tengas que crearla desde cero.

3. El siguiente paso es poner el nombre de tu negocio y elegir la categor铆a empresarial.

No te preocupes si no sabes qu茅 poner en el campo de categor铆a, porque luego podr谩s editarlo.

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4. Llegamos a un punto importante: la ubicaci贸n. Como se trata de un negocio online, debes clicar en NO.

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5. El siguiente paso tambi茅n es importante, ya que debes elegir las zonas geogr谩ficas en las que ofreces tus servicios.

En mi caso, como dise帽ador web tengo configurada toda Espa帽a, pero el negocio para el cual estoy creando la ficha ofrece servicios de traducci贸n de textos espa帽ol / ingl茅s y su web est谩 en ambos idiomas. Por lo tanto, he a帽adido Espa帽a y Reino Unido como zonas.

Si tu negocio es local y te posicionas como "abogado en Alicante", la zona que debes a帽adir es Alicante, por lo que este ajuste es muy importante si haces SEO local.

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6. Ahora debes seleccionar el pa铆s en el que se encuentra la sede de tu negocio.

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7. El siguiente paso es fundamental, ya que debes introducir los datos de contacto para que los clientes contacten contigo.

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8. Eliges si quieres o no que Google te avise de sus novedades por correo (yo clicar铆a NO).

9. Ahora llega un paso muy importante. Debes introducir una direcci贸n postal a la que Google te enviar谩 una carta f铆sica con un c贸digo que luego tendr谩s que usar para verificar tu ficha.

Sin esta verificaci贸n, la ficha no estar谩 activa ni ser谩 visible en Google. Recuerda que esta direcci贸n no es la de tu negocio, ya que al ser online, no dispone de un lugar f铆sico. Por lo que puedes poner la de tu domicilio sin problema.

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Una vez introducida la direcci贸n, Google te confirma tus datos y te da una estimaci贸n aproximada de los d铆as que tardar谩s en recibirla (13 en este caso).

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10. Es el momento de a帽adir tu horario. Al tratarse de un negocio online, te recomiendo dejar activos todos los d铆as de la semana, as铆 como configurar un horario de 24 horas.

El formulario de contacto de tu web no descansa, funciona 24/7.

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11. Configura si quieres que los clientes te env铆en mensajes a trav茅s de la ficha, opci贸n que te recomiendo activar.

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12. A帽ade una breve descripci贸n de tu empresa o negocio, los servicios que ofreces, tu propuesta de valor. En definitiva, qu茅 soluciones le ofreces al cliente que te encuentre en Googlee.

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13. Ya casi estamos terminando. En este punto debes subir las fotos de tu negocio.

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14. Por 煤ltimo, llegas a esta pantalla donde debes clicar en "continuar" para ir al panel de control de tu ficha de Google My Business.

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15. Dentro del panel de Google My Business, ya puedes rellenar los datos que han quedado pendientes y tambi茅n puedes ver en qu茅 porcentaje se ha completado el proceso (60% en este caso).

Aqu铆 te recomiendo prestar especial atenci贸n a los siguientes campos:

  • Actualiza tus citas online si dispones de un enlace tipo Calendly para agendar tus reuniones.
  • A帽ade el horario de tu negocio. Como te coment茅 antes, siendo un negocio online, mi consejo es poner 24/7.
  • Sube tu logotipo.
  • Crear publicaciones con tus novedades siempre que lo necesites.
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Verificar tu ficha de Google My Business


Una vez recibida la carta que te manda Google, es el momento de verificar la ficha para completar el proceso.

 Verificar tu ficha de Google My Business

Para ello, simplemente debes acceder al panel de administraci贸n de tu ficha, donde debes ir al apartado "pendiente de verificaci贸n".

Aqu铆 es donde debes introducir el c贸digo de verificaci贸n que incluye la carta que has recibido.

Verificar tu ficha de Google My Business

Cuando introduces el c贸digo, te aparece un mensaje que te confirma que tu ficha de Google My Business ha sido verificada.

Verificar tu ficha de Google My Business

Por 煤ltimo, Google te recuerda que es posible que tu ficha no est茅 visible hasta dentro de unos d铆as. As铆 que no te impacientes si todav铆a no est谩 disponible 馃槈

Verificar tu ficha de Google My Business

Revisa las estat铆sticas de tu ficha


Otra de las secciones que tiene disponible el panel de Google My Business es un apartado con estad铆sticas, que puedes filtrar por semana, mes o trimestre, y donde puedes medir algunas m茅tricas:

  • C贸mo llegan los usuarios hasta tu ficha: de forma directa, indirecta o por marca.
  • D贸nde ven tu ficha: en los resultados de b煤squeda o en Google Maps.
  • Qu茅 acciones se realizan en tu ficha: visitar tu web, llamarte, agendar una cita, etc.
  • N煤mero de visualizaciones de tus fotos.
C贸mo crear una ficha de Google My Business para un negocio online

Estad铆sticas avanzadas para Google My Business con Metricool

Si los datos que ofrece Google de forma nativa te parece insuficientes, la soluci贸n se llama Metricool, herramienta de la que ya te he hablado en varias ocasiones y que llevo a帽os usando en mi negocio.

Con Metricool puedes analizar y gestionar todas tus m茅tricas, planificar tus contenidos y gestionar tu publicidad online de forma f谩cil, todo junto.

En el caso de Google My Business, adem谩s puedes programar publicaciones que caducan a los 7 d铆as, descargar tus informes y responder rese帽as.

En lo que se refiere a estad铆sticas, los datos y m茅tricas que ofece Metricool son m谩s completos que los de Google:

  • B煤squedas: directas, indirectas y en cadena.
  • Visualizaciones: desde el buscador y desde Google Maps.
  • Clics en tu web, tel茅fono y direcci贸n.
  • Gesti贸n de rese帽as.
  • Visualizaciones de fotos y v铆deos.
  • Publicaci贸n y programaci贸n de publicaciones.
Estad铆sticas Google My Business Metricool

Si necesitas unos datos m谩s completos que los que ofrece Google de forma nativa o descargar informes sobre tu ficha y te ha gustado Metricool, te dejo un c贸digo de descuento para su versi贸n pro.

Y tambi茅n te dejo un v铆deo en el que te explico su funcionamiento.

Consejos para exprimir tu ficha de Google My Business


Por 煤ltimo, quiero dejarte unos consejos y recomendaciones para sacarle el m谩ximo partido a tu ficha, que generes tr谩fico hacia tu web, recibas solicitudes de presupuesto o los clientes te dejen valoraciones:

  • Utiliza emojis en el nombre de tu negocio siempre que sea posible para destacar sobre otras fichas similares (abajo puedes ver la m铆a).
  • Inserta la ficha en tu web con el c贸digo (iframe) que genera Google Maps; en la p谩gina de contacto o en el footer es lo m谩s habitual.
  • A帽ade el enlace de tu ficha en la firma del correo, tu bio de Instagram u otras redes sociales.
  • Pide valoraciones a tus clientes para generar rese帽as.
  • Publica las novedades de tu negocio en la ficha (descuentos, nuevos servicios, participaci贸n en eventos, etc).

Espero que este tutorial y consejos te sean de mucha utilidad a la hora de crear y configurar una ficha de Google My Business si tienes un negocio online.

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Aprende c贸mo crear una ficha de Google My Business para un negocio online paso a paso, as铆 como unos consejos para optimizar tu ficha.
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Max Camu帽as
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